Assistente de Sac

Assistente de Sac

A missão do time de Sac é oferecer um canal eficiente de comunicação entre a empresa e seus clientes, visando atender, solucionar dúvidas, fornecer suporte, resolver problemas, registrar reclamações e garantir a satisfação dos consumidores. Seu objetivo principal é criar uma experiência positiva para o cliente, fortalecer o relacionamento com a marca e melhorar continuamente os processos, com base no feedback recebido.

Os desafios que você vai encontrar:

Atendimento ao cliente inquilinos e imobiliárias (Telefone, Chat e E-mail);
Garantir que o serviço entregue aos nossos clientes atenda aos principais indicadores de desempenho ('KPIs') da operação de atendimento;
Esclarecer os requisitos do cliente, sondar o entendimento, usar ferramentas e recursos de suporte à decisão para fornecer adequadamente a solução ao cliente;
Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes, demonstrar empatia enquanto maximiza a oportunidade de criar relacionamento com o cliente;
Participar de atividades projetadas para melhorar a satisfação do cliente e o desempenho dos negócios.
O que você precisa para virar a chave?

Ensino médio completo ou superior cursando;
Cursos na área de atendimento serão considerados diferenciais;
Experiência com manuseio de sistemas será considerado um diferencial;
Hábil em multitarefa, incluindo a capacidade de ser flexível e se adaptar às mudanças rapidamente.

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica;

🦺Seguro de Vida - Prudential;

🏋️Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro;

📚Linkedin Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento;

👪Licença Parental - para pais e mães;

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto;

🖥️Trabalho - Presencial - Segunda a sexta das 9h às 18h48 e escalas aos sábados das 9h às 13h.

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