Club Athletico Paranaense abre oportunidade para Assistente de Atendimento
O Club Athletico Paranaense está buscando um Assistente de Atendimento- ESF para atuar em nosso Estádio localizado no Água Verde
Responsabilidades e atribuições
Atender clientes, sócios e parceiros do clube de forma presencial, por e-mail e telefone;
Prospectar novos sócios e realizar ações de retenção e fidelização;
Receber pagamentos e operar o caixa (dinheiro, cartão e sistema interno);
Realizar cobranças proativas a sócios inadimplentes, por e-mail e telefone (ativo e receptivo);
Atualizar diariamente a base de dados com informações dos atendimentos realizados;
Participar de ações de relacionamento e ativação durante jogos e eventos do clube;
Promover campanhas promocionais e outras iniciativas de relacionamento (internas e externas);
Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas de forma empática e eficiente;
Atuar com foco em atendimento humanizado e resolução de problemas;
Realizar recuperação de sócios inativos por meio de contato ativo;
Efetuar fechamento de caixa, emissão de boletos e baixa de parcelas;
Atualizar o CRM (Salesforce), registrando atividades, digitalizando documentos e enviando comunicações;
Operar o sistema Maestro (chamador) para login, chamada, avaliação e transferência de atendimentos.
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Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios:
Ensino médio completo;
Conhecimento intermediário em Excel;
Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Estádio;
Disponibilidade para trabalhar em escala: 6X1 das 8h55 às 17h28 (domingo a sexta)
Experiência anterior com atendimento ao cliente;
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Informações adicionais
Vale Transporte
Vale Refeição
Plano de Saúde Unimed
Plano Odontológico OdontoPrev
Convênio Farmácia
Seguro de Vida
Desconto Sócio Furacão para duas pessoas
Clube de Vantagens
Desconto Internet Ligga Telecom
Kit Enxoval Baby Furacão para novas mamães e papais do CAP
Convênio SESC
Estacionamento no local
Acesso 100% Gratuito ao Plano Premium da Rede Furacão
Convênio de descontos em Instituições de Ensino
Vale-jogo: 2 ingressos para assistir a 1 jogo do CAP na Ligga Arena
Furacão Tour: 3 ingressos
Wellhub (Gympass)
Sorteios de ingressos para shows e eventos
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