Assistente de Vendas Ecommerce

Assistente de Vendas Ecommerce

Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de encantar clientes? Temos uma oportunidade perfeita para você!

Estamos em busca de um(a) Assistente de E-commerce para se juntar ao nosso time e cuidar com carinho do atendimento e do pós-venda da nossa loja virtual.

Responsabilidades:

Realizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, chat e redes sociais;

Acompanhar pedidos: atualização de status, envio de informações e suporte no rastreamento;

Resolver dúvidas, trocas, devoluções e reclamações com empatia e agilidade;

Interagir com parceiros de negócios para resolver as avarias e atrasos nas entregas (Correios e transportadoras);

Manter contato com clientes após a compra, garantindo uma experiência positiva e fidelização;

Apoiar nas avaliações dos produtos e no levantamento de feedbacks dos clientes;

Acompanhar a integração de pedidos com o sistema ERP para solucionar problemas que possam ocorrer;

Trabalhar em parceria com o time de logística e marketing para garantir uma jornada completa e satisfatória.

Requisitos

Requisitos:

Boa comunicação escrita e verbal;

Organização, responsabilidade e agilidade;

Facilidade com plataformas de atendimento e sistemas de e-commerce;

Experiência anterior em atendimento ao cliente (desejável);

Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais.

Diferenciais:

Experiência com plataformas como Vtex, Nuvemshop, Shopify ou similares;

Vivência em atendimento humanizado e customer experience;

Interesse pelo universo de lojas virtuais e varejo digital.

Benefícios

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Auxílio Creche

Clube iFood

TotalPass

Convênio com Farmácias

Day Off pelo seu Aniversário

Parceria com Instituições de Ensino Superior e Idiomas

Sobre a empresa

PRODUTOS QUE EVANGELIZAM

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