Assistente de SAC

Assistente de SAC

Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o máximo de pessoas possa se sentir em casa.

Nosso propósito é um só: reinventar a maneira como as pessoas montam suas casas. Somos mais de 2.000 pessoas que trabalham todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história. Para garantir isso, somos apaixonados por desafios e resultados consistentes.

Sonhamos, acreditamos e realizamos: somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 2 milhões de produtos ofertados em nosso site e, além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com guide shops espalhadas pelo Brasil.

Assistente de SAC

Sua missão será apoiar as áreas de Supply Chain em funções operacionais e importantes para melhorarmos o nível de serviço e retorno aos nossos clientes.

Suas principais atividades serão:

Atender e responder prontamente às solicitações de CX via plataforma CRM.

Registrar detalhadamente todas as interações com as áreas envolvidas no sistema CRM.

Manter boa comunicação e sinergia entre os CDs Bulkylog e o time de CX.

Acompanhar a resolução de reclamações e garantir a satisfação do cliente.

Assegurar que os retornos ao CX sejam tratadas conforme os padrões de qualidade da empresa.

Requisitos:

Ensino Médio Completo

Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de transporte.

Vaga Temporária - 180 + 90 dias

Salário: R$ 1.854,50

Benefícios: VA R$ 180 + VR R$ 27,72

Horário de Trabalho: 08h00 - 17h48

Presencial quarta, quinta e sexta

Home Office segunda e terça

Local de Trabalho: Centro - Curitiba/PR

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