Agente de Atendimento na MICHELIN

Agente de Atendimento na MICHELIN

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:

Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;

Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente;

Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes;

Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;

Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;

Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;

Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;

Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.

REQUISITOS:

Ensino Médio Completo;

Experiência em telemarketing;

Conhecimento básico em informática.

Benefícios:

Vale transporte, reembolso do fretado;

Vale refeição e/ou alimentação;

Cartão multibenefícios;

Plano de saúde e odontológico;

Participação de resultados;

Auxílio creche;

Licença parental estendida;

Seguro de vida;

Gympass;

Empréstimo consignado;

Plano de aquisição de ações;

Day off aniversário;

Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);

Descontos na compra de pneus Michelin;

Campanha anual de vacinação contra a gripe;

Programa de promoção da saúde psicológica;

Plataforma de desenvolvimento.

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