Assistente Teleatendimento

Assistente Teleatendimento

Responsabilidades e atribuições

Como Assistente de Atendimento CRM você será responsável por atender ligações na Central de Atendimento da Rede de Colégios do Marista Brasil, registrando os atendimentos e prestando informações necessárias para as famílias que demonstram interesse em conhecer nossos colégios.

Atividades:

Analisar as demandas registradas utilizando as ferramentas de consulta disponíveis;

Atender as demandas e responder aos questionamentos durante o atendimento. Caso não seja possível o atendimento no primeiro nível, encaminhar ao responsável do nível seguinte;

Realizar agendamento de visitas e matrículas.

Registrar as chamadas na ferramenta disponível para mantermos o histórico dos atendimentos;

Buscar o conhecimento técnico para garantir excelência nos atendimentos;

Analisar e propor sugestões para solução, quando participar de projetos de melhoria da área;

Apoiar outras áreas em atividades eventuais, como por exemplo realizar ligações preventivas ou corretivas, em que o objetivo seja orientar ou corrigir alguma informação;

Requisitos e qualificações

Requisitos:

Ensino Médio completo;

Conhecimento básico em Excel e habilidades para atuar com sistemas operacionais de telefonia e Central de Relacionamento;

Experiência em atendimento ao cliente- Telemarketing (Ativo e Receptivo);

Vivência com atendimento ao cliente via canais - Omnichannel (WhatsApp e Chat);

Disponibilidade para atuar no horário das 10 às 18h12 (seg a sexta-feira);

Fácil acesso ao bairro Prado Velho- cidade Curitiba/Pr.

Desejável:

Cursando Ensino Superior em andamento (em qualquer área);

PARA SE CANDIDATAR CLIQUE AQUI