Analista Técnico de Atendimento - Curitiba/PR
DESCRIÇÃO DA VAGA
Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica.
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Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão!
Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial.
Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com Deficiência).
#SejaHier
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo.
As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes:
Realizar atendimentos de alta qualidade, resolvendo problemas complexos e fornecendo orientação aos clientes.
Desenvolver relatórios e reportes dos atendimentos.
Apoiar na otimização dos processos e implementação de ferramentas para otimização dos atendimentos.
Acompanhar e executar validações técnico científicas.
Avaliar criticamente o desempenho das interações com os clientes, identificando oportunidades de melhoria na qualidade do atendimento.
Monitorar de perto os indicadores de desempenho e desenvolver estratégias para aprimorar esses indicadores.
Executar o planejamento operacional de forma eficaz, garantindo que os recursos e processos estejam alinhados com os objetivos estratégicos.
Utilizar as ferramentas, tecnologias e recursos fornecidos pela empresa para otimizar as operações e a entrega de serviços de alta qualidade.
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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que esperamos que você tenha na bagagem:
Graduação completa em Cursos da área de Tecnologia (Sistema de Informação, Ciências da Computação, etc)
Experiência em atendimento.
Experiência em coleta de dados e desenvolvimento de relatórios.
Conhecimentos avançados em Excel.
Inglês Intermediário/Avançado.
DIFERENCIAIS
O que pode fazer você se destacar (mas não é um fator excludente):
Experiência em implementação de ferramentas de atendimento.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Benefícios Hi:
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Vale alimentação de R$ 30,00 por dia sem desconto em folha pela Flash Benefícios
Vale transporte ou combustível (pela Flash Benefícios) de R$12,00 por dia sem desconto em folha;
Gympass;
Plano odontológico com descontinho simbólico;
Plano de saúde Unimed sem mensalidade e coparticipação para Hiers;
Os convênios (médico e odontológico), estão disponíveis desde o primeiro mês de empresa;
Parceria com a Hubcon: oferece descontos incríveis de forma regular em várias plataformas, tais como Netshoes, Renner, Vivara, Casas Bahia, Ponto, entre outras;
Day off de aniversário;
Até 30% de desconto na Universidade Positivo (tecnólogo, graduação, pós-graduação e especializações);
Incentivo a estudos e 10% de desconto em várias faculdades para você ficar em dia com o mercado;
Horário semi-flexível;
Frutas fresquinhas todos os dias;
Programa de Indicação;
Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
Auxílio creche, para mães com filhos até 1 ano;
Carga horária reduzida para lactantes com filhos até 1 ano (1 hora por dia);
Mimos para os Hi Babys;
Ferramenta para apoiar a liderança no seu desenvolvimento técnico e comportamental.
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OI, NÓS SOMOS A HILAB. 🙂
Somos uma Biotech de tecnologia diagnóstica.
Coletamos poucas gotas de sangue e contamos com nossa Inteligência Artificial para fazer a análise dos exames. Os dados também passam por um profissional da saúde, e em poucos minutos chegam no celular dos nossos pacientes e/ou médicos.
Para que isso aconteça contamos com mais de 200 Hiers nas áreas de: Tecnologia, Laboratório, Jurídico, Regulatório, Financeiro, People, Comercial, Customer Success, Operação, Logística, Compras, Laudo e Qualidade.
COMO SE CANDIDATAR:
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