ATENDENTE DE HOSPEDAGEM

Horário: 18h00 ás 01h55

Salário: R$ 2.016,81

VA/VR: R$ 500.00

Cesta Básica: R$ 84.00

PIP: 200.00

Plano Saúde: Paraná Clínicas ( Após experiência)

PPR

Gympass ( Após experiência)

ZenKlub (Após experiência)

Inglês após 6 meses ( Fluency Academy).

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO:

Atender os hóspedes de maneira dinâmica, alegre e despojada conforme o estilo da marca, garantido a sua satisfação durante a sua estada.

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PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:

Recepcionar os hóspedes, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel ao hóspede, verificando reservas, solicitando preenchimento dos dados pessoais em documentação de controle, solicitando documentos requeridos e efetuando a entrega da chave do apartamento, garantindo o cumprimento à lei de hospedagem de menor e os padrões requeridos pela marca.

Atender ao telefone de forma rápida e cortês.

Atender aos hospedes no bar do hotel, se necessário.

Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade e informando ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários, etc.

Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas, apresentando /enviando a nota fiscal, providenciando correções e esclarecendo eventuais dúvidas, quando necessário.

Verificar e organizar os documentos, após check out, para envio da Fatura com a Nota Fiscal ao cliente.

Zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro, cheques e cartões de crédito).

Manter o controle do fundo fixo.

Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho, conforme normas do autocontrole. Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos.

Manter atualizado o cadastro do hóspede e o log book da área.

Participar ativamente das ações Happy Mood Makers, desenvolvendo e criando ideias. Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e ao consumo de água, energia e produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.

Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área/hotel.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Horário de trabalho:

• Dias úteis e feriados
• Dias úteis e finais de semana

Tipos de pagamento adicional:

• Hora extra