Auxiliar de Atendimento (Terapias Convencionais) - Unimed
🎓 Requisitos
🎓 Ensino Médio Completo
🧑💼 Experiência com atendimento
🏥 Atividades
Recepção e Encaminhamento
👋 Recepcionar clientes e familiares e encaminhar para os devidos atendimentos
Gestão de Agenda
📅 Atender as demandas de gestão de agenda (desmarcações, remarcações e agendamentos)
Atendimento via WhatsApp
📲 Atender as solicitações dos beneficiários que buscam atendimento no canal de WhatsApp
Manutenção de Normas de Qualidade
📝 Auxiliar na elaboração, manutenção e revisão das normas de qualidades referentes ao processo
Atenção Personalizada
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🛠️ Identificar e encaminhar beneficiários insatisfeitos, com potencial de reclamação, para o processo de Atenção Personalizada
Agendamento de Terapias
📆 Realizar agendamento dos eventos praticados no serviço de Terapias Convencionais
Autorizações de Eventos
📝 Solicitar, quando necessário, autorizações para os eventos praticados no processo de Terapias Convencionais e acompanhar o "status" das mesmas
Faturamento de Sessões
💳 Realizar o processo de faturamento das sessões realizadas e acompanhar a evolução das autorizações "em análise"
Cumprimento de Metas
🎯 Cumprir metas individuais e departamentais
Participação em Treinamentos
🏫 Participar de reuniões, cursos, capacitações e treinamentos, sempre que solicitado
Atualização de Conteúdos
📚 Atualizar-se de conteúdos da Cooperativa de domínio coletivo
Apoio em Outras Atividades
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🤝 Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, conforme orientação da Supervisão
Participação em Projetos Inovadores
🚀 Participar de projetos inovadores
Elaboração de Respostas
✉️ Elaborar respostas sobre as condutas tomadas em sua atuação, quando solicitado
Normas de Segurança e Higiene
🛡️ Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes
Competências Essenciais
🤝 Cooperar para Crescer
🏆 Buscar Excelência
💖 Encantar o Cliente
😌 Gerenciar Emoções
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