TÉCNICO DE SUPORTE

TÉCNICO DE SUPORTE

REQUISITOS:

Ensino médio completo;
Experiência prévia comprovada na prestação de suporte técnico para impressoras;
Vivencia com atendimento telefônico, remoto e presencia;
Familiaridade em prestar suporte aos técnicos via WhatsAp;
Disponibilidade para realizar atendimentos em campo quando necessário.

ATIVIDADES:

Prestar suporte telefônico, remoto e presencial para impressoras, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos.
Realizar a triagem dos chamados por meio das plataformas específicas, direcionando os atendimentos aos técnicos responsáveis conforme a necessidade.
Montar a rota dos técnicos para os atendimentos presenciais, otimizando o tempo e recursos disponíveis.
Prestar suporte aos técnicos através de comunicação via WhatsApp durante os atendimentos em campo, assegurando a resolução eficiente dos problemas.
Realizar atendimentos em campo quando necessário, assegurando a correção das falhas de forma ágil.
Tratar solicitações de serviço com rapidez e eficiência, visando a total satisfação dos clientes.
Monitorar e atualizar o status dos chamados na base de dados, garantindo transparência e organização.
Criar procedimentos padronizados de atendimento para garantir a qualidade e consistência dos serviços prestados.
Demonstrar habilidade em lidar com situações adversas, propondo soluções eficazes para problemas críticos durante os atendimentos.

Salário: $ 2.198,00
Vale alimentação: R$ 600,00
Vale refeição: R$ 24,00 por dia
Vale transporte;
Auxilio educação;
Plano de saúde.
Horário:
De Segunda a Sexta das 08h ás 18h

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