Assistente Administrativo

Assistente Administrativo

Responsabilidades e atribuições

Contribuir para a superação das metas propostas através da execução de processos estruturados

Busca contínua da excelência no atendimento e da satisfação dos clientes

Busca constante na otimização e melhoria dos processos da área.

Garantir o atendimento das demandas dentro dos SLA’s acordados, dentro do padrão de qualidade exigido para o atendimento adequado e no volume esperado de produtividade.

RESPONSABILIDADES

Realizar atendimento telefônico e sistêmico com clareza, responsabilidade nas informações passadas e cordialidade no atendimento prestado.
Registrar contatos de atendimento, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando cumprir as metas e minimizar impactos com erros de captação de todos os tipos.
mercado
Realizar filtros para atendimento de demandas conforme criticidade
Priorizar atendimentos pelo SLA próximo do vencimento ou vencidos.
Buscar melhorias constantes para frente da área, assim como manter os indicadores da empresa junto ao. Buscar um diferencial que possa torná-las mais que competitivas.
Ter um olhar abrangente e inovador com atitude, tornando cada vez mais qualificado seu atendimento.
Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
Contribuir para a manutenção do projeto 5s, no tangente à área, bem como para o um comprimento das normas e políticas de meio ambiente e segurança do trabalho.
Ser uma agente na melhoria do clima organizacional.

Requisitos e qualificações

REQUISITOS

Conhecimento SAP e demais ferramentas
Conhecimento de processos OTC
Analítico
Pacote Office
Ter vivência em outra área comercial da CRC ou OPV

Informações adicionais

Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!

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