Monitor de Polo - Atendimento aos alunos

Monitor de Polo - Atendimento aos alunos

Descrição da vaga
Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

O Polo EAD da PUCPR está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento presencial, por vídeo conferência, por telefone, por e-mail e whatsApp;
Organizar e montar os espaços para aulas práticas;
Acompanhar e conduzir a realização das provas presenciais no polo, laboratório ou salas de aulas, seja ela online ou impressa;
Prestar atendimento ao estudante quanto ao uso do Ambiente Virtual de Aprendizagem e a Secretaria Acadêmica
Atuar no processo de matrícula e rematrícula com análise de documentos, inserção no sistema dos documentos de matrícula;
Elaborar relatórios diversos de acompanhamento do estudante;
Participar de reuniões com a coordenação do polo e acadêmica;
Auxiliar a coordenação do polo nas ações de captação interna e externa dos estudantes;
Cumprir as orientações recebidas dos coordenadores dos cursos e da Assessoria de EaD para a realização das atividades revistas junto aos estudantes;
Comunicar-se sistematicamente com a coordenação do curso, com a Assessoria EaD e Área de Operações para feedback, alinhamentos e o desdobramento das ações planejadas e executadas no Polo de Apoio Presencial;
Realizar interação com os professores–tutores on-line e presenciais e estudantes;
Apoiar na realização dos eventos previstos no Polo de Apoio Presencial;
Elaborar e analisar relatórios com os principais indicadores de desempenho do polo, identificando os pontos a serem melhorados e os recursos necessários;
Participar das atividades de capacitação e atualização;
Realizar rotinas de ativação e engajamento dos estudantes afim de diminuirmos a evasão através das ferramentas disponibilizadas.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:

Ensino médio completo ou Ensino superior cursando;
Conhecimento intermediário em Word, Excel e Power Point;
Experiência anterior com atendimento.

O que seria legal saber:

Experiência de Atendimento ao Estudante na Educação Superior;
Conhecimento em Ambientes Virtuais de Aprendizagem (LXP, Canvas, D2L etc.) e Sistemas Acadêmicos (Lyceum, Prime).

Informações adicionais
O que vai encontrar por aqui:

Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade.
Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR.
Alimentação: Subsídio para alimentação nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento.
Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida.
Previdência Privada
Seguro de Vida
Vale Transporte
Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco
Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária.
Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.

Horário: Segunda a sexta, das 11h às 20h e sábado das 8h às 12h.

Local: Campus Curitiba

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