Grupo Marista abre oportunidade para ASSISTENTE DE ATENDIMENTO | TEMPORÁRIO
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um Assistente de Atendimento CRM para atuar na Central de Atendimento da Rede de Colégios do Marista Brasil. Você terá a oportunidade de impactar positivamente as famílias interessadas em conhecer nossos colégios, prestando um atendimento acolhedor e de qualidade.
Detalhes das atividades:
Analisar as demandas registradas utilizando as ferramentas de consulta disponíveis;
Atender as demandas e responder aos questionamentos durante o atendimento. Caso não seja possível o atendimento no primeiro nível, encaminhar ao responsável do nível seguinte;
Realizar agendamento de visitas e matrículas.
Registrar as chamadas na ferramenta disponível para mantermos o histórico dos atendimentos;
Buscar o conhecimento técnico para garantir excelência nos atendimentos;
Analisar e propor sugestões para solução, quando participar de projetos de melhoria da área;
Apoiar outras áreas em atividades eventuais, como por exemplo realizar ligações preventivas ou corretivas, em que o objetivo seja orientar ou corrigir alguma informação.
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Requisitos e qualificações
Ensino Superior em andamento, em qualquer área.
Experiência em atendimento ao cliente, tanto ativo quanto receptivo.
Vivência com atendimento ao cliente em canais omnichannel, como chat e WhatsApp.
Conhecimento básico em Excel e habilidade para operar sistemas de telefonia e CRM.
Disponibilidade para atuar de Segunda a Sexta-feira das 10h00 as 18h12.
Informações adicionais
Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar:
🩺 Plano de saúde Unimed;
🦷 Plano odontológico;
👨👩👦 Seguro de Vida;
📚 Incentivo à Educação;
🍽 Convênio com o Bistrô da PUC;
🚗 Estacionamento gratuito;
🚌 Vale Transporte;
🎂 Day Off no aniversário;
💲 Previdência privada;
👨⚕ Assistência psicológica, jurídica e social;
🏋♂ Gympass: Acesso a academias e atividades físicas.
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