Assistente de Reservas
Empresa: Pousada Estaleiro Guest House
Descrição da Vaga
Pousada Estaleiro Guest House contrata ASSISTENTE DE RESERVAS:
Descrição da empresa: Pousada de luxo situada em Balneário Camboriú/SC, dedicada a proporcionar experiências de
hospedagem exclusivas e memoráveis aos seus hóspedes. Valorizamos o atendimento excepcional e buscamos
constantemente superar as expectativas dos nossos clientes.
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Responsabilidades:
Gestão de reservas: Receber e processar reservas por telefone, e-mail e outros canais de comunicação,
garantindo a precisão e integridade das informações. Manter o sistema de reservas atualizado com as tarifas,
disponibilidade de quartos e restrições de reserva.
Atendimento ao cliente: Fornecer suporte e assistência aos hóspedes durante o processo de reserva,
respondendo a perguntas, fornecendo informações sobre os serviços oferecidos pela pousada e garantindo
uma experiência de reserva tranquila e sem complicações.
Maximização de receitas: Identificar oportunidades para maximizar as receitas do hotel, sugerindo upgrades de
quartos, pacotes especiais e serviços adicionais aos hóspedes durante o processo de reserva.
Gestão de inventário: Monitorar e otimizar a ocupação dos quartos, ajustando as tarifas e restrições de reserva
conforme necessário para garantir uma distribuição equilibrada e maximizar a receita por quarto disponível.
Relatórios e análises: Preparar relatórios periódicos sobre a performance das reservas, incluindo taxa de ocupação,
receita por quarto disponível (RevPAR) e análise de tendências de mercado, fornecendo insights para tomada de
decisões estratégicas.
Colaboração interdepartamental: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como recepção e
vendas, para garantir uma comunicação eficaz e uma experiência integrada para os hóspedes.
Requisitos:
Experiência prévia em reservas ou atendimento ao cliente, preferencialmente na indústria hoteleira.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco no atendimento ao cliente e na resolução de
problemas.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, em um ambiente dinâmico e multitarefa.
Fluência em outros idiomas, especialmente inglês, é uma vantagem.
Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.
Horário e Local:
Das 08 às 16:20hs (Com 1 hora de intervalo)
Escala 6×1 (1 folga semanal e 1 domingo no mês)
Balneário Camboriú/SC
Salário e benefícios:
Remuneração competitiva + comissão por vendas;
Alimentação no local sem custo;
50% da mensalidade do plano de saúde após a experiência.
Se você é um(a) profissional proativo(a) e apaixonado(a) pela indústria hoteleira, com experiência em reservas e
deseja fazer parte de uma equipe comprometida em proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes,
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Como se Candidatar:
envie seu currículo para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Estamos ansiosos para recebê-lo(a) em nossa equipe e juntos elevaremos ainda mais o padrão de hospitalidade da
Pousada Estaleiro Guest House.
