Assistente Central de Atendimento

Assistente Central de Atendimento

Responsabilidades e atribuições

Realizar o pré-atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa (E-mail, WhatsApp, Chats e Redes Sociais).

Realizar durante o pré-atendimento, cadastro da Ordem de Serviços no sistema, solicitar autorização do procedimento, confirmar orientações por e-mail aos clientes.

Envio de nota fiscal aos clientes após finalização do atendimento.

Envio de Resultados para o cliente quando solicitado.

Atendimento as demandas da loja virtual.

Dar baixa nos serviços prestados (vendas de vacinas).

Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes.

Realizar remanejamentos, cancelamentos e/ou encaixes necessários.

Realizar agendamentos de testes hormonais e exames com sedação.

Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência.

Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização.

Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.

Conhecer a visão e a missão da empresa.

Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação.

Zelar pela ética e disciplina na empresa.

Utilizar práticas do 5 S.

Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

Bom relacionamento interpessoal;

Boa dicção;

Boa digitação;

Capacidade de negociação e persuasão;

Desejável vivência com atendimento ao público.

Informações adicionais

44 horas semanais.

Carga horária 8 horas diárias de seg a sex e sábados 4 horas.

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