Assistente de Suporte de Sistemas

Assistente de Suporte de Sistemas

A Altenburg Têxtil Ltda está em busca de um profissional experiente para ocupar a posição de Assistente de Suporte de Sistemas em nossa empresa.
Esta é uma oportunidade perfeita de fazer parte de uma empresa líder no setor têxtil, com mais de 100 anos de história e um sólido histórico de sucesso. Somos uma das maiores empresas do ramo têxtil no Brasil e estamos em constante crescimento. Nosso foco é fornecer produtos de alta qualidade e inovadores para o mercado de cama e banho.

Principais Responsabilidades:

- Prestar suporte ao cliente referente ao ERP Sapiens e demais sistemas satélites;
- Registrar em detalhes o atendimento prestado na ferramenta de suporte;
- Atuar em correções de erros, incidentes;
- Colaborar com a equipe de TI na identificação e implementação de melhorias nos sistemas existentes;
- Elaborar e revisar documentações das soluções aplicadas e dos processos de TI;
- Fazer a gestão e controle dos chamados em atendimento internos e com fornecedores;
- Cobrar e garantir que que todos os chamados sejam registrados no sistema de abertura de chamados da empresa;
- Contribuir no cumprimento das metas Mensal / anual, contidas no planejamento estratégico relativas à sua responsabilidade.

Requisitos:

Conhecimentos desejáveis:
- Ensino Superior ou cursando em Análise de Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas afins;
- Conhecimento em Lógica de Programação;
- Conhecimento em SQL Oracle ou SQL Server;
- Conhecimento em Python, Java ou Javascript;
- Conhecimento em RPA ou em outras ferramentas de automação de rotinas;
- Conhecimento no ecossistema office 365.

Diferencial:
- Conhecimento em Linguagem "LSP";
- Conhecimento em Linguagem Orientada a Objeto "POO";
- Experiência com ERP Sapiens;
- Conhecimento com o Power Automate;
- Conhecimento com Copilot ou APIs do ChatGPT;
- Conhecimento em métodos ágeis;
- Atendimento ao cliente.

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