Telefonista

Telefonista

Missão

Garantir uma comunicação eficiente, fornecer um atendimento ao cliente excepcional e contribuir para o funcionamento suave e eficaz da clínica. Desempenhar um papel vital na experiência geral do paciente e no sucesso operacional da clínica.

Principais responsabilidades

Atendimento telefônico: Atender chamadas telefônicas de forma cortês, profissional e identificando-se;
Agendamento: Agendar consultas médicas com cardiologistas, exames cardiológicos e outros procedimentos relacionados à saúde cardíaca, utilizando um sistema de agendamento específico;
Confirmação de agendamentos: Realizar chamadas de confirmação de agendamentos de pacientes, lembrando-os de datas e horários de consulta e exames;
Gestão de mensagens: Anotar recados e mensagens para os médicos e especialistas em cardiologia, através da ferramenta de controle Asana;
Atendimento a pacientes: Fornecer informações básicas sobre serviços cardiológicos, procedimentos e requisitos de preparação para exames.

Requisitos

Ensino médio completo;
1 ano de atuação no atendimento ao cliente em call center.

Habilidade comportamentais

Empatia
Paciência
Organização
Capacidade de ouvir
Detalhismo

Horário de Trabalho

Segunda à Sexta-feira das 13:15 às 19:35

Requisitos
Escolaridade
Ensino Médio

Habilidade Técnica
Dominio em informática Intermediário
Conhecimento em Negociação Intermediário
Conhecimento técnico em rotinas administrativas Intermediário
Habilidade para operar sistemas de telefonia e software de agendamento Intermediário
Habilidades de comunicação oral e escrita Intermediário

Benefícios
Plano Odontológico - Uniodonto
TotalPass - Academia
Flash - Alimentação
Seguro de Vida - Zurich
Plano de Saúde - Unimed
Cartão Multibenefícios - Convnet
Flash - Refeição
Prêmio Assiduidade
Auxilio Creche
Vale Transporte - Blumob
Parceiro - Papelaria Grafitte
Parceiro - Versátil Óptica
Empréstimo Consignado - Itaú
Convênio Farmácia - Sesi
Convênio Farmácia - Stylo

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