Auxiliar Administrativo (Atendimento ao Cliente)
Descrição da Vaga
O Auxiliar de Atendimento ao Cliente em uma instituição de saúde é responsável por prestar atendimento direto aos pacientes e seus familiares, oferecendo suporte e informações necessárias sobre serviços, procedimentos e agendamentos. Este profissional é essencial para garantir uma experiência positiva do cliente, facilitando a comunicação entre pacientes e profissionais de saúde.
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Responsabilidades e Atribuições
Recepcionar pacientes e visitantes, fornecendo informações claras e precisas sobre serviços oferecidos, direcionamentos e procedimentos da instituição.
Atender chamadas telefônicas, responder e-mails e mensagens de texto, garantindo a comunicação eficaz com os clientes.
Agendar consultas, exames e procedimentos, mantendo o sistema de agendamento atualizado e informando os pacientes sobre preparações necessárias.
Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas dos pacientes, atuando como um ponto de ligação entre o cliente e os serviços de saúde.
Registrar as interações com os clientes no sistema da instituição, assegurando a acurácia das informações.
Contribuir para a manutenção da organização do ambiente de trabalho, garantindo que as áreas de recepção e espera estejam sempre acolhedoras e organizadas.
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Requisitos
Ensino Médio
Ensino Técnico em Administração (Desejável)
Skills - Competências
Boa Comunicação
Capacidade de Trabalhar Sobre Pressão
Empatia
Skills - Técnicos
Atendimento ao Público
Sistemas de Atendimento e Gerenciamento de Pacientes
Ferramentas de Escritório
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