Oportunidade Para Trabalhar com Atendimento ao Cliente Sem Sair de Casa
A empresa preza por um ambiente de trabalho colaborativo, inovador e completamente remoto, permitindo que o time se espalhe por diferentes estados brasileiros. Entre os benefícios, destacam-se:
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Projeto de trabalho 100% home office
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Day off no dia do aniversário
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Happy hours online, fortalecendo a coesão do time
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Horário comercial de segunda à sexta, das 9h às 18h
Estes aspectos demonstram o compromisso com o bem-estar dos colaboradores e a busca por um equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
A Vaga: Analista de Customer Success Junior
Responsabilidades e Atribuições
O papel do Analista de Customer Success Junior é garantir uma experiência excepcional aos clientes da plataforma. Essa função envolve uma série de responsabilidades, como:
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Fornecer suporte especializado via chat e WhatsApp, solucionando dúvidas e resolvendo questões dos usuários.
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Investigar e analisar relatos dos clientes, identificando problemas recorrentes e escalando informações para a equipe técnica quando necessário.
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Coletar feedbacks e sugestões dos usuários, repassando-os ao time de produto para melhorias constantes na plataforma.
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Elaborar relatórios de acompanhamento, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas com base nos dados coletados.
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Para se destacar nesta posição, é essencial que o candidato possua:
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Experiência em suporte SaaS (Software as a Service);
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Proatividade e empatia, características indispensáveis para um atendimento humanizado;
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Excelente comunicação escrita, facilitando a transmissão de informações claras e assertivas;
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Curiosidade e disposição para aprender continuamente;
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Habilidade investigativa para compreender os problemas dos clientes e trabalhar na resolução dos mesmos;
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Organização e boa gestão do tempo, fundamentais para lidar com múltiplas demandas;
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Dedicação exclusiva para se concentrar de forma integral nas atividades propostas.
Além disso, é importante ter acesso a um computador atualizado e uma conexão de internet estável, já que o trabalho é realizado de forma remota.
Benefícios e Etapas do Processo Seletivo
Benefícios Oferecidos
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Contratação pelo regime CLT com vale refeição de R$500 mensais;
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Horário fixo de segunda a sexta-feira (9h às 18h);
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Acesso a projetos desafiadores em uma empresa inovadora;
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Day off no dia do aniversário;
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Cultura organizacional que valoriza a qualidade de vida e o equilíbrio entre trabalho e lazer;
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Integração e networking em happy hours online com a equipe.
Processo Seletivo
A avaliação dos candidatos é cuidadosamente estruturada para garantir uma seleção assertiva. Confira as etapas do processo:
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Cadastro inicial na plataforma.
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Teste de português – Questões de múltipla escolha.
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Teste de português – Questões abertas para avaliar a argumentação e a clareza na comunicação.
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Entrevista com o time de People, que foca na cultura e no perfil do candidato.
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Entrevista com o Líder da área para alinhar expectativas e competências técnicas.
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Contratação final e integração ao time.
Cada etapa foi pensada para garantir que os candidatos estejam alinhados com a visão, os valores e as necessidades do negócio.
Por Que se Candidatar?
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Diferenciais de Trabalhar com a Assessoria VIP
A Assessoria VIP não é apenas uma plataforma; é um ecossistema de inovação e profissionalismo. Ao se candidatar para atuar como Analista de Customer Success Junior, você terá a oportunidade de:
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Crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador;
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Participar ativamente da transformação do mercado de assessores de eventos;
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Aprender e aperfeiçoar habilidades em um ambiente que valoriza a inovação e a comunicação assertiva;
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Trabalhar com uma equipe engajada e apaixonada pelo que faz, com total suporte para o seu desenvolvimento.
Se você se identifica com um ambiente de trabalho que estimula a criatividade, a autonomia e o espírito colaborativo, esta vaga pode ser o seu próximo passo rumo ao sucesso na carreira de atendimento ao cliente.
A oportunidade de trabalhar como Analista de Customer Success Junior na Assessoria VIP é única para aqueles que buscam crescimento, inovação e um ambiente de trabalho que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional. Se você tem paixão por atendimento ao cliente e deseja contribuir para um serviço que transforma a vida de assessores de eventos, essa é a sua chance de brilhar em uma startup que está revolucionando um mercado inteiro.
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Seja protagonista da sua carreira e venha fazer parte desse time que vai além do comum. Transforme desafios em oportunidades, experiências em sorrisos e atendimento em resultados!
