Assistente de SAC

Assistente de SAC

DESCRIÇÃO DA VAGA
Sua missão será atuar como pós-vendas, dando suporte ao cliente em toda e qualquer situação que ocorra após a coleta do material, garantindo a satisfação do cliente em toda sua jornada.

Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Atender ligações;

• Responder Email;

• Registrar todas as ligações no CRM (SalesForce);

• Atualizar informações no CRM;

• Envolver setores responsáveis para solucionar os casos;

• Retornar ao cliente com a solução do problema;

• Contribuir com os indicadores da área (TMA e Taxa de abandono).

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
• Desejável superior em administração, logística, etc.;

• Conhecimento em Excel;

• Experiência em atendimento ao cliente;

• Será um diferencial se tiver experiência anterior no segmento de transportes;

• Desejável ter atuado com ERP ou CRM.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Nossos benefícios:

Vale-Refeição;
Vale-Transporte;
Assistência Médica (Bradesco Saúde);
Assistência Odontológica (Bradesco Dental);
Vale-Alimentação;
Seguro de Vida;
Convênio Farmácia;
Plataforma de apoio psicológico (Teladoc);
Parceria com a Gympass.

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